Términos y Condiciones
inicio Términos y CondicionesGLOSARIO DE TÉRMINOS
1.- GPS:
Es el sistema global de navegación por satélite que mediante el uso de un equipo receptor GPS permite determinar la posición o coordenadas de un objeto sobre la tierra. La información del posicionamiento es proporcionada por un dispositivo que se instala en la unidad vehicular, el cual para los efectos de este contrato denominaremos como GPS.
2.- SISTEMA DE MONITOREO Y LOCALIZACION:
Es el conjunto de diversos elementos que determinan la ubicación geográfica, situación actual e histórica y estados de los componentes instalados en el vehículo, plasmando su lectura en una plataforma web y que para los efectos de este contrato lo denominaremos Plataforma Privada Integrada.
3.- TRANSMISION DE DATOS:
Es la información que es transferida a través del sistema de telefonía móvil mediante la tecnología GSM/GPRS proporcionada por el operador de telecomunicaciones contratado. Las restricciones de cobertura dependen principalmente del operador.
4.- UNIDAD:
Es el vehículo liviano y/o pesado de EL CLIENTE al cual se instala el equipo GPS.
5.- OBJETO DEL CONTRATO INVERSIONES BHEMA:
ofrecer el acceso vía web a la plataforma privada integrada a EL CLIENTE para el monitoreo de sus unidades vehiculares provistas de equipos GPS, bajo los términos y condiciones determinadas en las cláusulas siguientes.
6.- DETALLE DEL SERVICIO:
Determinado:
- Acceso vía web las 24 horas y durante los 07 días de la semana a la plataforma privada integrada
- Acceso de reportes, eventos y avisos de alertas que indique la plataforma privada integrada sobre el estado de sus unidades vehiculares.
- Cartografía propia vectorial digitalizada en Google maps.
- Registro de recorrido histórico (60 días)
- Registro de velocidad
- Registro de distancia recorrida
- Reporte de paradas
- Diagrama grafico del estado de cada reporte
- Delimitación de rutas y/o zonas mediante geo cercas.
- Mantenimiento preventivo de la plataforma privada integrada según programación.
- Confidencialidad de toda la información reportada.
- Atención posventa personalizada
- Actualización de ubicación cada 45 segundos cuando el vehículo este encendido y cada 30 minutos mientras esta apagado el vehículo.
7.- COSTO DEL SERVICIO:
EL CLIENTE pagara por el servicio a INVERSIONES BHEMA SAC según los expresado en el detalle del servicio que se adjunta al presente contrato. El costo del servicio que se adjunta en el presente contrato SOLO CUBRE los MB (megabyte) necesarios que usa el SIM del dispositivo GPS para transmisión constante durante todo el mes. No cubre monitoreo permanente asistido por INVERSIONES BHEMA SAC.
8.- MODALIDAD DE OFRECIMIENTO DEL EQUIPO GPS:
EL CLIENTE pagara por la compra del equipo GPS a INVERSIONES BHEMA SAC según detalle del servicio adjunto (Anexo 1) al presente contrato.
9.- GARANTIA DEL SERVICIO:
INVERSIONES BHEMA SAC garantiza al CLIENTE prestarle un servicio de calidad durante toda la etapa contractual, siempre que este último no incumpla con cualquiera de sus obligaciones y recomendaciones.
10.- GARANTIA DEL EQUIPO GPS:
INVERSIONES BHEMA SAC garantiza al cliente un óptimo funcionamiento del equipo y el kit completo de sus accesorios por 1 año y siempre que este último no incumpla con cualquiera de sus obligaciones y recomendaciones durante la vigencia del contrato.
La garantía cubre, exclusivamente, defectos de fábrica, pero en ningún caso INVERSIONES BHEMA SAC será responsable por el desgaste natural del equipo ocasionado por su uso normal (obsolescencia) tampoco por el mal uso, deterioro, daño o robo del mismo, cuando provenga por negligencia del CLIENTE y/o de sus dependientes.
11.- VIGENCIA DEL CONTRATO:
12.- CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN:
Las condiciones mínimas que deberá tener cada vehículo de EL CLIENTE a fin de que INVERSIONES BHEMA SAC garantice el servicio y tiempo de vida del equipo GPS a instalar son las siguientes:
- Sistema eléctrico general del vehículo - en buen estado.
- Sistema de energía (batería) de 12/24 voltios - en buen estado.
- Alternador - en buen estado.
- Sistema de carga - en buen estado.
- Regulador - en buen estado.
- Cables eléctricos - en buen estado.
El personal técnico autorizado de INVERSIONES BHEMA SAC dará fe del estado situacional de los componentes / dispositivos del vehículo a instalar, en caso observe algún dispositivo o componente que no reúna las condiciones levantará un acta acotando la observación.
13.- INSTALACION DE LA PLATAFORMA PRIVADA INTEGRADA / EQUIPO GPS:
Se efectuará preferentemente en el local de EL CLIENTE teniendo este último que brindar al personal técnico autorizado de INVERSIONES BHEMA SAC las facilidades de acceso, habilitación y seguridad para garantizar el cumplimiento del servicio.
La instalación o cualquier practica que constituya la movilización del personal de INVERSIONES BHEMA SAC fuera de la provincia de Lima, deberán ser asumidas íntegramente por EL CLIENTE , en lo que respecta a pasajes, alimentación y viáticos durante su estadía, salvo excepciones antes coordinadas.
14.- MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA PRIVADA INTEGRAD / EQUIPO GPS:
INVERSIONES BHEMA SAC se compromete a realizar pruebas remotas para verificar el buen funcionamiento del servicio, sin costo para EL CLIENTE, de su plataforma privada integrada y del GPS instalado. Si en algún momento, dichas pruebas implican una interrupción del servicio, INVERSIONES BHEMA SAC coordinara con EL CLIENTE la fecha y hora del mantenimiento remoto.
En caso programarse un mantenimiento correctivo sin costo para EL CLIENTE, INVERSIONES BHEMA SAC podrá solicitarlo dentro de las 48 horas de conocida la observación, pero solo se atenderá cuando se presente por:
- Defectos de fábrica.
- Presentación de ruido eléctrico originado por el encendido del arrancador del vehículo.
- Reseteo del chip (SIM) GPRS que tiene instalado el GPS para comunicación celular.
- Otros, que no sean ocasionados por el cliente.
En caso EL CLIENTE no pueda disponer de su unidad dentro del plazo indicado, comunicara a INVERSIONES BHEMA SAC antes de las 24 horas la reprogramación.
15.- REPARACION Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA PRIVADA INTEGRADA / EQUIPO GPS:
Las averías ocasionadas por EL CLIENTE, así como todo lo que no se constituya en el servicio, ni en el equipo y/o se encuentre fuera de la garantía será asumido íntegramente por EL CLIENTE, por consiguiente, INVERSIONES BHEMA SAC únicamente procederá a la reparación y/o reemplazo de partes o piezas una vez EL CLIENTE autorice el pago de los valores establecidos por dichos conceptos. De la misma manera por el mantenimiento extraordinario que no se encuentre programado.
16.- DAR AVISO CUANDO SE EFECTUE EL MANTENIMIENTO MECANICO:
EL CLIENTE debe comunicar a INVERSIONES BHEMA SAC cuando su vehículo provisto del GPS ingrese o salga del mantenimiento mecánico, con la finalidad que las personas de monitoreo de INVERSIONES BHEMA SAC verifiquen remotamente el correcto funcionamiento del servicio.
Para tal efecto. EL CLIENTE , tiene 2 alternativas de aviso:
- Comunicación vía teléfono llamando a la central de INVERSIONES BHEMA SAC o
- Enviando un correo a gpsbhema@gmail.com informando del trabajo realizado en la unidad.
El incumplimiento de esta cláusula exime de toda responsabilidad a INVERSIONES BHEMA SAC
17.- DEFICIT DE COBERTURA:
En caso la falla de cobertura en la transmisión de datos se origine debido que el vehículo se encuentre en ambientes cerrados, bajo techos, sótanos, cocheras techadas, bajo toldos y cualquier otro ambiente similar. EL CLIENTE deberá comunicar inmediatamente a INVERSIONES BHEMA SAC con la finalidad que las personas de monitoreo se encuentren pendientes de posibles desactualizaciones o atrasos de localización.
18.- CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD:
Por la presente clausula se determinan los términos y condiciones bajo las cuales las partes y sus dependientes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre sí, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes técnicas, patrimonial, modelos, invenciones, know-how, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de precios y clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales, pronósticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier información revelada sobre terceras personas.
19.- OBLIGACIONES DE INVERSIONES BHEMA SAC:
se compromete con EL CLIENTE a:
- Prestar un servicio de calidad bajo los términos señalados en el presente contrato y detalle del servicio que se adjunta.
- Entregar el equipo GPS nuevo, en buenas condiciones y con el kit completo de sus accesorios
- Cumplir íntegramente con la garantía del servicio y del equipo durante los plazos determinados
- Efectuar las acciones de mantenimiento de la plataforma privada integrada y del equipo según lo programado.
- Mantener toda su información bajo estricta confidencialidad.
- Proporcionar personal técnico y administrativo idóneo a fin de garantizar la calidad del servicio y seguridad de sus activos fijos.
- Capacitar al inicio del servicio al personal autorizados por EL CLIENTE en el uso de la plataforma privada integrada.
- Aportar cualquier otra mejora con la finalidad de optimizar el servicio y garantizar el funcionamiento del equipo GPS en coordinación con EL CLIENTE.
20.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE:
Se compromete con INVERSIONES BHEMA SAC a:
- Cumplir íntegramente con todas las cláusulas del contrato y detalle del servicio que se adjunta al presente contrato.
- Efectuar todo pago pendiente relacionado con el servicio, además el pago que implique el mantenimiento extraordinario de la unidad.
- Brindar las facilidades a su personal técnico autorizado para el mantenimiento de la plataforma privada integrada / equipo GPS instalado en el vehículo.
- No manipular la plataforma privada integrada ni el equipo GPS y comunicar inmediatamente a la central de INVERSIONES BHEMA SAC cualquier incidencia que pudiera provocar la falla en la transmisión.
- Comunicar cualquier imperfección no detectada por el personal técnico que pueda poner en riesgo la calidad del servicio y funcionamiento del equipo GPS instalado.
- Ofrecer el apoyo de cualquier otra mejora y coordinación con la finalidad de cumplir con el objeto del presente contrato.
21.- NO SON RESPONSABILIDADES DE INVERSIONES BHEMA SAC:
La siguientes.
- El mal uso de la plataforma privada integrada / equipo GPS originado por EL CLIENTE y/o sus dependientes.
- El mal uso de la clave de acceso de EL CLIENTE y/o sus dependientes En caso
de requerir una nueva clave o contraseña de acceso a la web, EL CLIENTE
puede modificarla ingresando a su cuenta y al área correspondiente. Problemas por
falta de cobertura en la transmisión de datos las cuales dependen del operador de
telecomunicaciones. Tampoco es de responsabilidad:
- La baja velocidad de la transmisión y actualización de datos ocasionadas por fallas del operador celular.
- No transmisión intempestiva de la línea celular GSM/GPRS
- Batería baja o estado inactivo del GPS originado por desconexión de la energía eléctrica del vehículo realizado por personas ajenas a INVERSIONES BHEMA SAC.
- La recuperación física de la unidad vehicular y de sus componentes no le corresponden a INVERSIONES BHEMA SAC.
- Asumir la pérdida o el daño (total/parcial) del vehículo ni de su carga por la incidencia, a menos que se encuentre previamente establecido en el contrato.
- Asumir cualquier gasto por la recuperación del vehículo y/o gestión por movilizaciones de agentes privados de seguridad no establecidas.
- Suspensión del servicio objeto del contrato en caso EL CLIENTE no cancele algún pago pendiente a la fecha de vencimiento de la factura, no obstante INVERSIONES BHEMA SAC comunicara previamente a EL CLIENTE la suspensión. Excepcionalmente, previa comunicación por escrito de EL CLIENTE , se podrá otorgar un plazo máximo adicional de hasta 10 días.
- La presentación de cualquier desperfecto de la plataforma privada integrada en caso EL CLIENTE no cumpla con disponer en la fecha programada el mantenimiento o internamiento de su unidad.
- Cualquier interrupción o suspensión de la plataforma privada integrada en el local de EL CLIENTE o sus unidades producido por sabotajes, hechos fortuitos y/o fuerza mayor que no dependan de INVERSIONES BHEMA SAC.
22.- COSTOS ADICIONALES:
EL CLIENTE deberá asumir los costos que representen un gasto adicional a INVERSIONES BHEMA SAC.
| Detalles | Costo |
| Instalación fuera de hora programada. | S/.50.00 |
| Traslado de GPS de un vehículo a otro. | S/.150.00 |
| Mantenimiento extraordinario o evaluación. | S/.40.00 |
| Visita técnica adicional. | S/.45.00 |
| Reposición de GPS. | S/.350.00 |
| Corte y reconexión del servicio de plataforma web GPS. | S/.45.00 |
23.- PROCEDIMIENTO EN CASO DEL ROBO DEL VEHÍCULO:
INVERSIONES BHEMA SAC , solo brinda el servicio de transmisión y acceso a la plataforma las 24hr, no es obligación de la empresa asistir en caso de siniestro. En el caso que el vehículo paso por un acto delincuencial dentro de las 48hr la unidad que paso por el siniestro deberá pasar un mantenimiento extraordinario u obligatorio de su plataforma privada integrada y equipo de GPS INVERSIONES BHEMA SAC cobrará por este concepto a EL CLIENTE lo ya establecido en el cuadro anterior denominado mantenimiento extraordinario o evaluación. De requerirse que el mantenimiento sea fuera de la ciudad de Lima los costos de servicio, transporte y viáticos será cubiertos por EL CLIENTE.
24.- RENOVACION DEL SERVICIO:
Las partes acuerdan que, una vez concluido el tiempo mínimo de contratación de 12 meses, el presente se renueva automáticamente y bajo las mismas condiciones, salvo comunicación expresa de cuales quiera de las partes en contrario, con una anticipación de 30 días antes del mes o periodo efectivo del cese del servicio.
25.- TERMINOS DEL CONTRATO:
Las partes acuerdan que pueden dar por concluido la relación contractual en los siguientes casos:
- Mediante carta simple de EL CLIENTE , 30 días antes de la fecha de vencimiento estipulada en el contrato, indicando que no desea que se efectué la renovación automática del mismo, EL CLIENTE no deberá mantener deudas pendientes de pago a INVERSIONES BHEMA SAC.
- El no deseo de EL CLIENTE de continuarlo antes del plazo. Para tal efecto, debe mediar una carta simple llamada por su representante legal, dirigida al representante legal de INVERSIONES BHEMA SAC con una anticipación de 30 días, para ello EL CLIENTE no deberá encontrarse con deudas pendientes de pago a INVERSIONES BHEMA SAC.
- Por incumplimiento de pago de EL CLIENTE hasta un tiempo máximo de 30 días. Esto implica pago por concepto del servicio renovado, mantenimiento extraordinario, reparación, cambio de partes y/o piezas y cualquier otro que se notifique y no se encuentre justificado.
- Cualquier otro establecido en el artículo 1430 de nuestro código civil.
27.- RESOLUCION DE CONFLICTOS:
Todo litigio o controversia, derivados o relacionados con este acto jurídico, será resuelto mediante arbitraje, de conformidad con los reglamentos arbitrales del centro de arbitraje de la cámara de comercio de Lima, a cuyas normas, administración y decisión se someten las partes en forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad.